Network Unreachable هایک ویژن؛ 12 علت و راه‌حل قطعی

پریسا صفاریآخرین بروزرسانی: 1 مهر 1405یک دیدگاه3 دقیقه زمان مطالعه

خطای Network Unreachable در NVR هایک ویژن یعنی چه؟

اگر وارد بخش Camera Management یا IP Camera دستگاه NVR هایک ویژن شده‌اید و کنار یکی از Channelها پیام Network Unreachable یا The Network Is Unreachable مشاهده می‌کنید، NVR در آن لحظه نمی‌تواند از طریق Network Path موردنظر به Camera برسد.

این خطا در سیستم‌های IP یکی از رایج‌ترین علت‌های Offline شدن Camera است و معمولاً بعد از تغییر IP، تعویض Router، جابه‌جایی Camera، تغییر PoE Switch، انتقال Camera از یک NVR به NVR دیگر یا وارد کردن IP اشتباه هنگام Manual Add دیده می‌شود.

به زبان ساده:

NVR → Camera IP → Network Path

اگر Recorder نتواند به مقصد برسد:

Network Unreachable

بنابراین قبل از Reset کردن Password، Factory Reset کردن Camera یا تغییر تنظیمات Hik-Connect، باید ابتدا مشخص کنید Camera دقیقاً روی چه شبکه‌ای قرار دارد و NVR برای اتصال به چه IP Address و Portی تلاش می‌کند.

✔ IP Address
✔ Subnet
✔ PoE Network
✔ SADP Test
راه‌حل سریع:

وارد:

Camera → Camera Management → IP Camera

شوید و IP ثبت‌شده برای Camera Offline را یادداشت کنید.

سپس IP واقعی Camera را با SADP یا Network Detection بررسی کنید.

اگر IP ثبت‌شده در NVR با IP واقعی Camera متفاوت است، Channel را Edit کرده و Address صحیح را وارد کنید.

اگر Camera روی PoE Switch خارجی قرار دارد، مطمئن شوید Camera و LAN Interface دستگاه NVR در Network قابل دسترس یکدیگر قرار دارند.

⚠ Network Unreachable را با Password Error اشتباه نگیرید.

اگر NVR اصلاً نمی‌تواند به IP Camera برسد، وارد کردن Password جدید مشکل Network Path را حل نمی‌کند.

فهرست بخش اول

Network Unreachable دقیقاً چه مفهومی دارد؟

NVR برای دریافت Video Stream از Camera ابتدا باید بتواند به Network Address همان Camera دسترسی پیدا کند. اگر IP یا Port اشتباه باشد یا مسیر فیزیکی/منطقی Network قطع شده باشد، ارتباط اولیه شکل نمی‌گیرد.

ارتباط صحیح:

NVR → Network → Camera IP → Management Service → Authentication → Video

اگر ارتباط در مراحل اولیه Network متوقف شود:

Network Unreachable

💡 ترتیب لایه‌ها مهم است.

اول باید Network Connection برقرار شود؛ بعد از آن Username و Password برای Authentication اهمیت پیدا می‌کنند.

Network Unreachable با Incorrect Username or Password چه تفاوتی دارد؟

Error مشکل اصلی اولین بررسی
Network Unreachable Network Path / IP / Port IP و Connection
Incorrect Username or Password Authentication Camera Credential
User Is Locked Security Lockout Login Attempts
No Resource Decode / Stream Resource Sub-stream / Decoding Capacity
✖ برای Network Unreachable فوراً Password Camera را Reset نکنید.

اگر Network Path مشکل دارد، Password Reset هیچ تاثیری روی دسترسی IP ندارد.

اگر Error شما واقعاً مربوط به Password است، راهنمای زیر را مطالعه کنید: رفع خطای Incorrect Username or Password در NVR هایک ویژن

Network Unreachable و Network Abnormal چه تفاوتی دارند؟

در GUIها، Firmwareها و Generationهای مختلف Hikvision ممکن است عبارت‌های Network Unreachable، Network Abnormal یا Errorهای نزدیک به آنها دیده شوند.

Hikvision در Support Guide خود Network Abnormal را حالتی توضیح می‌دهد که Recorder نمی‌تواند به IP Address ثبت‌شده برای Device برسد؛ برای مثال IP واقعی Camera با IP مورد انتظار NVR متفاوت است یا Camera روی Network فیزیکی دیگری قرار دارد.

هر دو Error یک سؤال مهم ایجاد می‌کنند:

آیا NVR واقعاً می‌تواند به IP فعلی Camera برسد؟

⚠ متن دقیق Error و Firmware را ثبت کنید.

نام پیام ممکن است بین مدل‌ها متفاوت باشد، اما Troubleshooting بر اساس Network Path انجام می‌شود.

Network Unreachable با IP Camera Does Not Exist فرق دارد

در PoE NVRها ممکن است به‌جای Network Unreachable پیام IP Camera Does Not Exist نمایش داده شود.

Hikvision این پیام را برای حالتی به‌کار می‌برد که NVR Camera Input مورد انتظار را شناسایی نمی‌کند؛ بنابراین Power، کابل، PoE Port یا اتصال فیزیکی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

پیام تمرکز اولیه
Network Unreachable IP / Port / Network Path
IP Camera Does Not Exist Camera Detection / Cable / PoE

اول Status دقیق Camera را در NVR بخوانید

قبل از تغییر IP، ابتدا مشخص کنید Recorder چه Errorی برای Channel ثبت کرده است.

✔ مسیر عمومی

  • 1. Main Menu را باز کنید.
  • 2. وارد Camera شوید.
  • 3. Camera Management / IP Camera را باز کنید.
  • 4. Camera Offline را پیدا کنید.
  • 5. روی Status یا Error Icon کلیک کنید.
  • 6. متن Error را ثبت کنید.
🎯 Troubleshooting از Error دقیق شروع می‌شود، نه از حدس.

روش اول؛ IP ثبت‌شده Camera در NVR را بررسی کنید

Hikvision در Manual رسمی یکی از علت‌های Network Unreachable را Incorrect IP Address دوربین معرفی می‌کند.

فرض کنید NVR برای Channel D3 این Address را ذخیره کرده است:

NVR Stored Camera IP:

192.168.1.120

اما IP واقعی Camera اکنون:

192.168.1.135

است.

→ NVR به Address اشتباه مراجعه می‌کند.

در این شرایط Password Camera هرچقدر هم صحیح باشد، NVR به Device موردنظر دسترسی پیدا نمی‌کند.

چگونه IP واقعی Camera را با SADP پیدا کنیم؟

اگر Camera روی Network قابل مشاهده PC قرار دارد، SADP یکی از سریع‌ترین ابزارها برای تشخیص IP فعلی Device است.

  • 1. PC را به Network Camera متصل کنید.
  • 2. SADP را اجرا کنید.
  • 3. Camera را با Model و Serial شناسایی کنید.
  • 4. IP Address فعلی را یادداشت کنید.
  • 5. آن را با IP ثبت‌شده در NVR مقایسه کنید.
SADP Camera IP = NVR Stored Camera IP ?

اگر خیر: → Address Configuration را اصلاح کنید.

راهنمای کامل: آموزش SADP Tool هایک ویژن

فقط IP را نگاه نکنید؛ Model و Serial Number را هم تطبیق دهید

در پروژه‌های چنددوربینه احتمال دارد IP موردنظر وجود داشته باشد اما متعلق به Camera دیگری باشد.

  • ✔ Full Model
  • ✔ Serial Number
  • ✔ IP Address
  • ✔ Physical Location
💡 IP مشخص می‌کند کجا برویم؛ Serial مشخص می‌کند به چه Deviceای رسیده‌ایم.

Same Network Segment یعنی چه و چرا برای NVR مهم است؟

در یک طراحی ساده LAN که Camera و NVR از طریق یک Switch خارجی به هم متصل‌اند، معمولاً باید IPها براساس Subnet Design طوری تنظیم شوند که دو Device بتوانند مستقیماً با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

Hikvision نیز هنگام Add کردن Network Camera در یک LAN معمولی تاکید می‌کند Camera در Same Network Segment با Recorder قرار داشته باشد.

مثال صحیح با Subnet Mask 255.255.255.0:

NVR: 192.168.1.10

Camera: 192.168.1.101

→ Same /24 Network

⚠ مثال بالا فقط یک نمونه است.

Address واقعی پروژه را از Router و Network Plan خودتان بگیرید.

مثال Network اشتباه؛ Camera و NVR در Subnet متفاوت هستند

فرض کنید:

NVR:

192.168.1.10

Camera:

192.168.10.50

Subnet Mask:

255.255.255.0

در یک LAN ساده بدون Routing مناسب، این دو Address در دو Network متفاوت قرار دارند و ارتباط مستقیم آنها برقرار نمی‌شود.

✖ صرفاً آخرین عدد IP را تغییر ندهید.

Subnet Mask تعیین می‌کند کدام بخش IP مربوط به Network است.

Subnet Mask را چگونه برای رفع Network Unreachable بررسی کنیم؟

یکی از رایج‌ترین Maskها در پروژه‌های کوچک:

255.255.255.0

است. در این حالت Addressهای 192.168.1.x معمولاً در یک /24 Network قرار می‌گیرند.

Device IP Mask نتیجه ساده
NVR 192.168.1.20 255.255.255.0 شبکه 192.168.1.x
Camera A 192.168.1.105 255.255.255.0 ✔ همان شبکه
Camera B 192.168.2.105 255.255.255.0 ✖ شبکه دیگر
⚠ این توضیح برای معماری ساده است.

در شبکه‌های Enterprise با Router، VLAN و Static Route ممکن است Deviceهای Subnetهای متفاوت نیز به‌صورت صحیح به یکدیگر Route شوند.

Default Gateway چه نقشی در Network Unreachable دارد؟

Gateway برای ارتباط Device با Networkهای خارج از Subnet محلی اهمیت دارد.

اگر NVR و Camera مستقیماً در یک Subnet مشترک باشند، ارتباط Local آنها معمولاً برای رسیدن به یکدیگر وابسته به Default Gateway نیست.

Same Subnet:

NVR ↔ Camera

معمولاً Direct Local Communication

Different Routed Network:

Gateway / Routing اهمیت پیدا می‌کند.

✖ Gateway اشتباه را علت قطعی هر Network Unreachable ندانید.

ابتدا Topology را مشخص کنید.

💡 Gateway برای Hik-Connect و Internet Access نیز اهمیت ویژه‌ای دارد، اما آن موضوع با Camera-to-NVR Local Communication یکسان نیست.

Management Port اشتباه چگونه Network Unreachable ایجاد می‌کند؟

در Manual رسمی Hikvision علاوه بر IP اشتباه، Port اشتباه Network Camera نیز به‌عنوان یکی از علت‌های Network Unreachable هنگام Add کردن Camera مطرح شده است.

Manual Add:

Camera IP + Protocol + Management Port + Username + Password

اگر NVR به IP صحیح ولی Service Port اشتباه متصل شود، Connection مورد انتظار برقرار نمی‌شود.

  • ✔ IP Camera صحیح است.
  • ✔ Protocol صحیح است.
  • ✔ Management Port صحیح است.
  • ✔ سپس Credential را بررسی کنید.

چگونه از Network Detection خود NVR استفاده کنیم؟

Hikvision در User Manual رسمی برای خطای Network Unreachable پیشنهاد می‌کند از بخش Network Detection خود Recorder دسترسی به Camera را Test کنید.

مسیر رایج:

Maintenance → Network → Detection

Destination Address: Camera IP

→ Test

اگر Test نشان دهد Destination قابل دسترسی نیست، قبل از بررسی Password باید IP، Network Path، Cable/Switch و Topology را اصلاح کنید.

🎯 این تست بسیار ارزشمند است؛ چون از دید خود NVR بررسی می‌کند آیا Camera قابل دسترسی است یا خیر.

Ping موفق یا ناموفق Camera چه اطلاعاتی می‌دهد؟

در شبکه‌هایی که ICMP مجاز است، Ping می‌تواند یک Test اولیه برای بررسی Reachability باشد.

Ping Reply:

Network Reachability Likely ✔

No Reply:

Network/Device/Policy باید بیشتر بررسی شود

⚠ Ping ناموفق همیشه اثبات قطعی خرابی Camera نیست.

در بعضی شبکه‌ها ICMP توسط Firewall یا Security Policy Block می‌شود.

Camera پشت PoE داخلی NVR روی چه Networkی قرار دارد؟

این یکی از مهم‌ترین بخش‌های مقاله است.

Cameraهایی که مستقیماً به PoE Portهای پشت NVR Plug-and-Play متصل هستند، معمولاً در یک Private Network داخلی Recorder قرار می‌گیرند.

LAN Network:

Router / Switch ↔ NVR LAN

Private PoE Network:

NVR PoE ↔ IP Camera

بنابراین IP Scheme Cameraهای پشت PoE داخلی ممکن است با LAN اصلی دفتر یا منزل متفاوت باشد.

✖ IP دوربین پشت PoE را فقط برای اینکه شبیه IP Router شود تغییر ندهید.

ممکن است Camera را از Private Network مورد انتظار Recorder خارج کنید.

چگونه IP Camera پشت PoE NVR را با SADP ببینیم؟

چون Cameraهای پشت PoE داخلی در Private Network قرار دارند، SADP روی PC موجود در LAN اصلی ممکن است آنها را نمایش ندهد.

Hikvision برای دسترسی مستقیم به این Cameraها پیشنهاد می‌کند PC را به یکی از PoE Portهای Recorder متصل کنید تا PC وارد همان Camera Network شود.

Laptop → NVR PoE Port → Private Camera Network

سپس:

SADP → Find Camera IP

Camera باید پشت PoE NVR باشد ولی به LAN Switch وصل شده؛ چه می‌شود؟

اگر Channel در Recorder برای یک PoE Private Address یا Plug-and-Play Configuration انتظار Camera روی پورت PoE داخلی را دارد اما Camera را به LAN دیگری منتقل کرده‌اید، Network Path مورد انتظار دیگر وجود ندارد.

NVR expects:

Private PoE Camera

اما Camera واقعاً:

External LAN

→ Configuration mismatch

💡 همیشه Physical Location کابل را با Logical IP Configuration تطبیق دهید.

اگر Camera به PoE Switch خارجی وصل است چه تنظیمی لازم است؟

اگر Cameraها به PoE Switch مستقل متصل‌اند و Switch از طریق LAN به Network NVR وصل است، Cameraها باید در IP Scheme قابل دسترس برای LAN Interface Recorder قرار گیرند.

Topology:

Camera ↔ PoE Switch ↔ LAN Network ↔ NVR LAN

Hikvision در راهنمای رسمی PoE NVR برای Camera روی PoE Switch خارجی تاکید می‌کند IP Camera باید در همان Network Segment مناسب با IPv4 Address مربوط به NVR باشد و سپس Camera با Manual Add و اطلاعات صحیح اضافه شود.

  • ✔ IP Camera را مشخص کنید.
  • ✔ NVR LAN IP را مشخص کنید.
  • ✔ Subnet Mask را مقایسه کنید.
  • ✔ Switch Link را بررسی کنید.
  • ✔ Manual Add را بررسی کنید.
  • ✔ IP و Port صحیح وارد کنید.

برای آشنایی بیشتر با ساختار PoE: راهنمای PoE در دوربین IP هایک ویژن

مثال صحیح برای Camera روی PoE Switch خارجی

Device IP نمونه Subnet Mask
Router 192.168.10.1 255.255.255.0
NVR LAN 192.168.10.10 255.255.255.0
Camera 1 192.168.10.101 255.255.255.0
Camera 2 192.168.10.102 255.255.255.0
⚠ این جدول فقط Example است.

اعداد آن را مستقیماً روی پروژه خودتان Copy نکنید.

بعد از تعویض مودم یا Router چرا Cameraها Network Unreachable می‌شوند؟

یکی از رایج‌ترین سناریوها تغییر LAN Range است.

Router قبلی:

192.168.1.1

Router جدید:

192.168.0.1

اگر NVR و Cameraها با Static IP قدیمی باقی بمانند اما سایر اجزای Network روی Range جدید قرار بگیرند، Reachability می‌تواند از بین برود.

  • ✔ LAN IP Router جدید را پیدا کنید.
  • ✔ NVR LAN IP را بررسی کنید.
  • ✔ Camera IPها را با SADP پیدا کنید.
  • ✔ IP Plan جدید بسازید.
  • ✔ Gateway را در صورت نیاز اصلاح کنید.

Camera از پروژه دیگری آمده و روی NVR جدید Network Unreachable است

Camera Active معمولاً Network Configuration قبلی خود را حفظ می‌کند.

Old Project Camera:

10.10.20.50

New NVR LAN:

192.168.1.10

→ Different Network Design

در این حالت SADP می‌تواند برای شناسایی IP Camera و Modify Network Parameters استفاده شود.

⚠ Password Camera برای Modify Network Parameters لازم است.

Network Unreachable را با فراموشی Password یکی ندانید؛ ممکن است همزمان هر دو مسئله وجود داشته باشند.

بعد از تغییر IP Camera ناگهان Network Unreachable شد

احتمال زیادی وجود دارد که Camera را به Subnet دیگری منتقل کرده باشید یا NVR هنوز Address قبلی را ذخیره داشته باشد.

  • ✔ SADP را اجرا کنید.
  • ✔ IP فعلی Camera را پیدا کنید.
  • ✔ NVR Camera Management را باز کنید.
  • ✔ IP ذخیره‌شده را مقایسه کنید.
  • ✔ Address صحیح را اعمال کنید.
💡 تغییر IP باید هم در Device و هم در سیستم‌های وابسته به آن لحاظ شود.

جدول تشخیص سریع Network Unreachable

وضعیت احتمال اصلی اولین اقدام
Camera قبلاً Online بوده و IP تغییر کرده NVR هنوز IP قدیمی دارد Edit Channel
Camera از پروژه دیگر آمده Subnet قبلی SADP + Modify IP
Camera روی Switch خارجی است LAN Segment/Path IP/Subnet بررسی شود
Camera پشت PoE داخلی است Private PoE Network PoE Topology بررسی شود
IP درست است ولی Error ادامه دارد Port / Cable / Switch Network Detection
IP Camera Does Not Exist Physical/PoE Power/Cable/Port
Incorrect Password Authentication Credential Camera
بعد از تعویض Router LAN Range تغییر کرده IP Plan جدید

چک‌لیست 3 دقیقه‌ای قبل از Reset کردن Camera

  • ✔ Error دقیق Channel را بخوانید.
  • ✔ IP ذخیره‌شده Camera در NVR را یادداشت کنید.
  • ✔ IP واقعی Camera را پیدا کنید.
  • ✔ Full Model و Serial را تطبیق دهید.
  • ✔ Subnet Mask را بررسی کنید.
  • ✔ محل فیزیکی Camera را مشخص کنید.
  • ✔ PoE داخلی یا Switch خارجی بودن را مشخص کنید.
  • ✔ Management Port را بررسی کنید.
  • ✔ Network Detection را اجرا کنید.
  • ✔ قبل از Password Reset، Reachability را حل کنید.
  • ✔ قبل از Factory Reset، IP و Network Path را بررسی کنید.

جمع‌بندی بخش اول؛ اول مسیر Network را درست کنید

  • ✔ Network Unreachable معمولاً مشکل Reachability است.
  • ✔ IP یا Port اشتباه از علت‌های رسمی این Error است.
  • ✔ قطع بودن Network Path نیز علت اصلی است.
  • ✔ Network Unreachable با Password Error متفاوت است.
  • ✔ No Resource نیز Error کاملاً متفاوتی است.
  • ✔ Network Abnormal می‌تواند نتیجه IP یا Network Path اشتباه باشد.
  • ✔ IP Camera Does Not Exist بیشتر به Detection/Connection فیزیکی مربوط است.
  • ✔ IP واقعی Camera را با SADP بررسی کنید.
  • ✔ Model و Serial را همراه IP تطبیق دهید.
  • ✔ Camera روی Switch خارجی باید در Network قابل دسترس NVR قرار گیرد.
  • ✔ Same Network Segment در LAN ساده اهمیت زیادی دارد.
  • ✔ Subnet Mask را باید همراه IP بررسی کرد.
  • ✔ Gateway برای Same-subnet Local Communication الزاماً عامل اصلی نیست.
  • ✔ در Routed Network، Gateway و Routing اهمیت پیدا می‌کنند.
  • ✔ Management Port اشتباه نیز می‌تواند Connection را خراب کند.
  • ✔ Network Detection خود NVR ابزار مفیدی برای Test است.
  • ✔ Cameraهای پشت PoE NVR معمولاً Private Network دارند.
  • ✔ Camera روی PoE Switch خارجی Architecture متفاوتی دارد.
  • ✔ تعویض Router می‌تواند IP Scheme پروژه را تغییر دهد.
  • ✔ Camera انتقال‌یافته از پروژه قدیمی IP قبلی خود را حفظ می‌کند.
مرحله بعد:

در بخش دوم سراغ کابل و سوکت RJ45، PoE Port، Switch، Power، Link LED، Duplicate IP و IP Conflict، Ping و Packet Loss، DHCP در برابر Static IP، تغییر Router، Gateway/DNS، Network Detection پیشرفته و Cameraهایی که مدام Online/Offline می‌شوند می‌رویم.

بعد از بررسی IP، سراغ لایه فیزیکی شبکه بروید

اگر IP Camera و Address ذخیره‌شده روی NVR ظاهراً صحیح هستند اما همچنان Network Unreachable مشاهده می‌کنید، مرحله بعد بررسی مسیر فیزیکی ارتباط است.

در سیستم دوربین IP، فقط صحیح بودن تنظیمات نرم‌افزاری کافی نیست. Camera باید Power داشته باشد، Link شبکه تشکیل شود و تمام مسیر بین Camera و NVR یا Switch سالم باشد.

مسیر ارتباط:

Camera → Network Cable → PoE Port / Switch → Uplink → NVR

خرابی هر بخش:

→ Network Unreachable / Offline

🎯 برای Troubleshooting از ساده‌ترین بخش شروع کنید.

قبل از تغییر ده‌ها Network Parameter، کابل، Link و Power را بررسی کنید.

کابل شبکه خراب چگونه Network Unreachable ایجاد می‌کند؟

کابل Ethernet یکی از ساده‌ترین ولی پرتکرارترین علت‌های Offline شدن Camera است. خم‌شدگی شدید، Connector ضعیف، پانچ اشتباه، کابل بی‌کیفیت، آسیب مکانیکی یا مسیر طولانی نامناسب می‌تواند Link را قطع یا ناپایدار کند.

✔ تست سریع کابل

  • ✔ Camera را با یک کابل کوتاه و سالم تست کنید.
  • ✔ در صورت امکان Cable Tester استفاده کنید.
  • ✔ سوکت RJ45 دو طرف را بررسی کنید.
  • ✔ کابل Patch کوتاه دیگری امتحان کنید.
  • ✔ Camera را روی Port دیگری تست کنید.
💡 روش طلایی:

اگر Camera با یک کابل کوتاه کنار NVR یا Switch کاملاً Online می‌شود، مشکل را باید در Cabling مسیر پروژه جست‌وجو کنید.

سوکت RJ45 ظاهراً سالم است؛ باز هم می‌تواند مشکل داشته باشد؟

بله.

ممکن است Connector داخل Port قفل شود و Link حتی گاهی برقرار باشد، اما یک یا چند Pair اتصال پایدار نداشته باشند.

⚠ نشانه‌های مشکوک

  • ⚠ Camera با تکان خوردن کابل Offline می‌شود.
  • ⚠ Link LED مرتب قطع و وصل می‌شود.
  • ⚠ Camera در روز چند بار Online/Offline می‌شود.
  • ⚠ با کابل کوتاه مشکل برطرف می‌شود.

در چنین شرایطی Re-crimp کردن Connector یا اصلاح Keystone/Patch Panel می‌تواند ضروری باشد.

PoE و Network را با هم بررسی کنید؛ Camera ممکن است اصلاً Power کافی نداشته باشد

در Cameraهای PoE، همان کابل شبکه هم Data و هم Power را منتقل می‌کند. بنابراین مشکل Port، کابل یا Power می‌تواند خود را به شکل Network Offline نشان دهد.

PoE Camera:

Power + Data

هر دو روی همان مسیر Ethernet

  • ✔ Camera روشن می‌شود؟
  • ✔ IR هنگام تاریکی فعال می‌شود؟
  • ✔ PoE Status روی Switch/NVR دیده می‌شود؟
  • ✔ Port دیگر را تست کرده‌اید؟
  • ✔ Camera با منبع تغذیه مستقل Test شده است؟

Hikvision نیز در Troubleshooting رسمی Camera توصیه می‌کند Ethernet Cable تست شود، چراغ‌های NVR/PoE Switch بررسی شوند و در صورت نیاز Camera با PoE Injector یا Connection مستقیم آزمایش شود.

چگونه بفهمیم PoE Port NVR خراب است؟

Camera را از Port مشکل‌دار جدا کرده و روی یک PoE Port سالم دیگر تست کنید.

Camera A:

Port 3 → Offline

Port 4 → Online

→ Port/Cabling 3 مشکوک است

⚠ فقط با یک Test نتیجه قطعی نگیرید.

Camera دیگری را نیز روی Port مشکوک امتحان کنید تا مشخص شود مشکل Camera است یا Port.

اگر Camera روی PoE Switch خارجی است، چگونه Switch را تست کنیم؟

  • ✔ Camera Port Link را بررسی کنید.
  • ✔ Uplink Switch به Network را بررسی کنید.
  • ✔ Camera را روی Port دیگری منتقل کنید.
  • ✔ یک Camera سالم را روی Port مشکوک Test کنید.
  • ✔ Power/PoE Status Switch را بررسی کنید.
  • ✔ اگر Managed Switch است VLAN و Port Configuration را بررسی کنید.
💡 یک Camera سالم روی همان Port بهترین Comparison Test است.

PoE Budget ناکافی می‌تواند Camera را Offline کند؟

بله، در Switch یا NVRهای PoE محدودیت Power Budget وجود دارد.

اگر مجموع مصرف Deviceهای PoE از توان قابل ارائه تجهیزات عبور کند، بسته به Hardware ممکن است بعضی Portها Power کافی دریافت نکنند یا رفتار ناپایدار ایجاد شود.

⚠ عدد PoE Budget را از Datasheet همان Switch یا NVR بخوانید.

مصرف Camera نیز بین Fixed Camera، PTZ، IR قدرتمند، Heater و مدل‌های مختلف یکسان نیست.

  • ✔ Maximum PoE Budget را بررسی کنید.
  • ✔ مصرف Cameraها را از Datasheet بخوانید.
  • ✔ Cameraهای پرمصرف را مشخص کنید.
  • ✔ رفتار سیستم در شب هنگام روشن شدن IR را بررسی کنید.

Camera فقط شب‌ها Offline می‌شود؛ آیا Network Unreachable می‌تواند از Power باشد؟

بله. شب با روشن شدن IR یا قابلیت‌های جانبی، مصرف Power بعضی Cameraها می‌تواند تغییر کند. اگر Power Margin سیستم کم باشد یا کابل افت نامناسب داشته باشد، مشکل ممکن است بیشتر در شب دیده شود.

Day:

Camera Online ✔

Night + IR:

Higher Power Demand → Unstable Power → Offline

💡 اگر Offline شدن ساعت مشخصی دارد، زمان فعال شدن IR را هم بررسی کنید.

Duplicate IP یا IP Conflict یکی از مهم‌ترین علت‌های Network ناپایدار

هر Device در یک Network Layer 3 معمولی باید IP Address یکتای خودش را داشته باشد. اگر دو Camera یا Camera و Device دیگری از یک IP مشترک استفاده کنند، Network Behavior می‌تواند غیرقابل پیش‌بینی شود.

✖ دو Device روی یک Network نباید یک IP یکسان داشته باشند.
Camera 1:

192.168.1.110

Camera 2:

192.168.1.110

→ IP Conflict

پشتیبانی رسمی Hikvision نیز تأکید می‌کند Deviceهای یک Switched Network باید IP یکتا داشته باشند و Duplicate IP می‌تواند باعث Network Error و Collisionهای منطقی شود.

علائم Duplicate IP چیست؟

  • ⚠ Camera گاهی Online و گاهی Offline است.
  • ⚠ Ping گاهی از MAC/Device دیگری پاسخ می‌گیرد.
  • ⚠ Camera Management رفتار ناپایدار دارد.
  • ⚠ با روشن شدن Camera دوم، Camera اول قطع می‌شود.
  • ⚠ SADP چند Device با Address مشابه نشان می‌دهد.
🎯 Offline تصادفی همیشه Cable نیست؛ IP Conflict را هم بررسی کنید.

چگونه Duplicate IP را اصولی رفع کنیم؟

  • 1. یکی از دو Device دارای IP تکراری را از Network جدا کنید.
  • 2. Device باقی‌مانده را با SADP شناسایی کنید.
  • 3. برای آن یک IP آزاد و یکتا تنظیم کنید.
  • 4. Device دوم را دوباره متصل کنید.
  • 5. IP آن را نیز بررسی کنید.
  • 6. NVR Camera Management را Update کنید.
⚠ یک IP را قبل از Assign کردن آزاد بودنش بررسی کنید.

بهترین راه جلوگیری از IP Conflict؛ IP Plan داشته باشید

Device IP نمونه
Router 192.168.10.1
NVR 192.168.10.10
Camera 1 192.168.10.101
Camera 2 192.168.10.102
Camera 3 192.168.10.103
⚠ این IPها فقط مثال‌اند.

Range واقعی را براساس Network پروژه مشخص کنید.

برای Cameraهای Hikvision DHCP بهتر است یا Static IP؟

هر دو روش قابل استفاده‌اند، اما برای CCTV معمولاً باید Address Camera برای NVR قابل پیش‌بینی باقی بماند.

روش مزیت ریسک
Static IP روی Camera Address پایدار نیازمند مدیریت دستی صحیح
DHCP Configuration ساده‌تر ممکن است IP تغییر کند
DHCP Reservation مدیریت مرکزی + IP پایدارتر نیازمند Router/DHCP Server قابل مدیریت
💡 در شبکه حرفه‌ای DHCP Reservation می‌تواند انتخاب خوبی باشد.

اما در بسیاری از پروژه‌های سنتی CCTV همچنان Static IP برای Infrastructure Devices رایج است.

DHCP چگونه باعث Network Unreachable بعدی می‌شود؟

اگر Camera با DHCP Address دریافت کند و Lease یا Network Condition باعث تغییر IP آن شود، NVR ممکن است همچنان IP قبلی را برای یک Manual Channel ذخیره داشته باشد.

Yesterday:

Camera = 192.168.1.105

Today:

Camera = 192.168.1.137

NVR Stored:

192.168.1.105

→ Network/Connection Error

⚠ اگر Manual Add به IP ثابت وابسته است، DHCP بدون Reservation می‌تواند مدیریت را سخت‌تر کند.

Hikvision در DHCP چه پارامترهایی را خودکار دریافت می‌کند؟

در Cameraهای پشتیبانی‌شده، فعال کردن DHCP اجازه می‌دهد Device پارامترهای IPv4 را از DHCP Server دریافت کند. Hikvision در Manual جدید Network Camera توضیح می‌دهد که پس از فعال شدن DHCP، IP Address ممکن است تغییر کند و می‌توان IP جدید را با SADP پیدا کرد.

DHCP ممکن است فراهم کند:

IP Address + Subnet Mask + Gateway + DNS

⚠ Network باید DHCP Server فعال داشته باشد.

اگر Static IP استفاده می‌کنیم، چه چیزهایی باید صحیح باشد؟

  • ✔ IP Address یکتا باشد.
  • ✔ Subnet Mask صحیح باشد.
  • ✔ Gateway متناسب با Network باشد.
  • ✔ IP داخل DHCP Pool تصادفی انتخاب نشود مگر Reservation/Plan مشخص باشد.
  • ✔ Address در IP Plan ثبت شود.
✖ Static IP تصادفی بدون بررسی DHCP Pool یکی از راه‌های ایجاد Duplicate IP است.

Static IP داخل DHCP Pool چه خطری دارد؟

فرض کنید DHCP Server Addressهای 192.168.1.100 تا 192.168.1.200 را به Clientها می‌دهد و شما Camera را بدون Reservation روی 192.168.1.120 Static کرده‌اید.

اگر DHCP Server بعداً 192.168.1.120 را به Device دیگری تخصیص دهد، Conflict ایجاد می‌شود.

💡 بهتر است Static Infrastructure Range و DHCP Dynamic Pool از ابتدا طراحی شوند.

Ping Camera را چگونه تست کنیم؟

اگر PC در Network مناسب Camera قرار دارد، می‌توانید در Windows از Command Prompt استفاده کنید.

ping CAMERA-IP

مثال مفهومی:

ping 192.168.1.105

Hikvision نیز این روش را برای بررسی Local Connectivity پیشنهاد کرده است.

نتیجه تفسیر اولیه
Reply IP Reachability وجود دارد
Destination Host Unreachable مسیر Local مشکل دارد
Request Timed Out نیازمند بررسی بیشتر Network/Device/Policy

Ping موفق است؛ آیا یعنی Camera حتماً روی NVR Online می‌شود؟

خیر.

Ping فقط ثابت می‌کند در سطح IP/ICMP ارتباطی وجود دارد. NVR هنوز باید بتواند به Management Service و Video Service Camera دسترسی پیدا کند و Authentication نیز موفق باشد.

Ping Success

≠

Camera Fully Online in NVR
  • ✔ IP reachable است.
  • ✔ Port صحیح باید باشد.
  • ✔ Protocol صحیح باید باشد.
  • ✔ Username/Password نیز باید صحیح باشد.

Packet Loss چگونه باعث قطع‌ووصلی Camera می‌شود؟

گاهی Network کاملاً قطع نیست؛ Packetها فقط به‌صورت ناپایدار از بین می‌روند. در این حالت Camera ممکن است گاهی Online باشد، تصویر Freeze شود یا Recorder موقتاً Connection را از دست بدهد.

0% Packet Loss:

Ideal Test Result

Intermittent Packet Loss:

Potential Unstable Video / Connectivity

Hikvision در Network Detection NVR امکان Test کردن Network Delay و Packet Loss را ارائه می‌کند.

چگونه Packet Loss را از خود NVR تست کنیم؟

  • 1. وارد Maintenance شوید.
  • 2. Network را باز کنید.
  • 3. Network Detection را انتخاب کنید.
  • 4. اگر Recorder چند NIC دارد، NIC صحیح را انتخاب کنید.
  • 5. Destination Address را IP Camera قرار دهید.
  • 6. Test را اجرا کنید.
Network Detection می‌تواند:

Average Delay + Packet Loss

را گزارش کند.

🎯 این تست از PC Ping بهتر یا بدتر نیست؛ دید NVR به مقصد را نشان می‌دهد.

اگر Packet Loss داریم چه چیزهایی را بررسی کنیم؟

  • ✔ Cable Quality
  • ✔ RJ45 Connector
  • ✔ Patch Panel
  • ✔ Switch Port
  • ✔ Uplink
  • ✔ PoE Stability
  • ✔ VLAN Configuration
  • ✔ Duplex/Link Problem در تجهیزات مدیریت‌شده
  • ✔ Network Congestion
⚠ Packet Loss را با افزایش Bitrate درمان نکنید.

افزایش Data Load ممکن است Network ناپایدار را بدتر کند.

Camera مدام Online و Offline می‌شود؛ از کجا شروع کنیم؟

قطع‌ووصلی مداوم با Network Unreachable دائمی تفاوت دارد. در این حالت باید به دنبال عامل Intermittent باشید.

علت احتمالی نشانه
کابل ضعیف Link قطع و وصل
PoE ناپایدار Camera Reboot
Duplicate IP رفتار غیرقابل پیش‌بینی
Packet Loss Freeze / Offline موقت
Switch Port با تغییر Port مشکل رفع می‌شود
DHCP Address Change IP Camera تغییر می‌کند

Camera واقعاً Network قطع می‌شود یا Reboot می‌کند؟

این دو حالت را جدا کنید. اگر Camera Power Cycle یا Reboot شود، Network Connection نیز طبیعتاً قطع خواهد شد.

✔ نشانه‌های Reboot

  • ✔ IR دوباره روشن/خاموش می‌شود.
  • ✔ Uptime Camera Reset می‌شود.
  • ✔ Link بعد از چند لحظه دوباره تشکیل می‌شود.
  • ✔ Camera چند ده ثانیه کاملاً ناپدید می‌شود.
💡 در این حالت Power/PoE را جدی‌تر بررسی کنید.

Gateway را برای Network Unreachable چه زمانی جدی بررسی کنیم؟

اگر Camera و NVR در یک Subnet هستند، Gateway معمولاً برای ارتباط مستقیم آنها مسیر اصلی نیست.

اما در شرایط زیر Gateway و Routing اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند:

  • ✔ Camera و NVR در Subnetهای متفاوت هستند.
  • ✔ VLAN Routing دارید.
  • ✔ Site-to-Site Network وجود دارد.
  • ✔ Camera از یک Router عبور می‌کند.
  • ✔ Hik-Connect یا Internet Access نیز مشکل دارد.
✖ در پروژه کوچک هم‌Subnet، Gateway را بدون دلیل عامل اول Network Unreachable ندانید.

آیا DNS باعث Network Unreachable بین NVR و Camera می‌شود؟

اگر NVR Camera را مستقیماً با IP Address اضافه کرده باشد و هر دو روی Local Network باشند، DNS معمولاً نقشی در ارتباط مستقیم IP-to-IP آنها ندارد.

NVR → 192.168.1.105

DNS Lookup Needed?

معمولاً خیر.

DNS بیشتر برای Serviceهایی که با Domain Name کار می‌کنند یا برای Internet/Hik-Connect اهمیت دارد.

⚠ DNS را برای Local Camera Network بی‌دلیل تغییر ندهید.

Gateway و DNS بیشتر چه زمانی مهم می‌شوند؟ وقتی Hik-Connect Offline است

اگر Cameraها روی NVR Online هستند ولی خود Recorder در Hik-Connect Offline است، Troubleshooting دیگری لازم است.

Hikvision برای Platform Access Offline بررسی Gateway، DNS و Internet Connectivity را توصیه می‌کند.

راهنمای مرتبط: Hik-Connect آفلاین است؟ علت Online نشدن دستگاه هایک ویژن

🎯 Local Camera Offline و Hik-Connect Offline دو مسئله متفاوت‌اند.

بعد از تعویض Router؛ Static IPها را چطور بدون ایجاد Conflict منتقل کنیم؟

قبل از تغییر Address همه Deviceها، Network جدید را Document کنید.

  • 1. Router LAN IP را پیدا کنید.
  • 2. Subnet Mask را ثبت کنید.
  • 3. DHCP Pool را مشخص کنید.
  • 4. NVR Static Range را تعیین کنید.
  • 5. Camera Range را تعیین کنید.
  • 6. IPها را با SADP مرحله‌ای Modify کنید.
  • 7. هر Camera را بعد از تغییر Test کنید.
✖ تمام Cameraها را یک‌باره بدون IP Plan تغییر ندهید.

مثال انتقال سیستم از Router قدیمی به Router جدید

Device قبل بعد نمونه
Router 192.168.1.1 192.168.50.1
NVR 192.168.1.10 192.168.50.10
Camera 1 192.168.1.101 192.168.50.101
Camera 2 192.168.1.102 192.168.50.102
⚠ این فقط Example است.

اعداد واقعی شبکه شما ممکن است کاملاً متفاوت باشند.

NVR دو پورت LAN دارد؛ Network Unreachable پیچیده‌تر می‌شود؟

در NVRهای Dual-NIC باید بدانید Camera Network روی کدام Interface قرار دارد و Default Route یا Working Mode چگونه تنظیم شده است.

LAN1 + LAN2

می‌توانند بسته به Model و Configuration نقش‌های متفاوتی داشته باشند.

Hikvision برای NVRهای دو LAN تنظیماتی مانند Net Fault Tolerance و Default Route/Main NIC را مستند کرده است.

⚠ Configuration Dual-NIC را از آموزش یک مدل دیگر Copy نکنید.

Full Model و Manual همان Recorder را بررسی کنید.

در NVR دو LAN، Network Detection را روی NIC صحیح اجرا کنید

اگر Camera Network به LAN2 متصل است ولی Network Detection را از LAN1 انجام دهید، نتیجه ممکن است با مسیر واقعی Camera متفاوت باشد.

  • ✔ Camera Network Interface را مشخص کنید.
  • ✔ Select NIC را بررسی کنید.
  • ✔ Destination Address را Camera IP قرار دهید.
  • ✔ Packet Loss/Delay را ثبت کنید.

VLAN می‌تواند باعث Network Unreachable شود؟

بله.

در Managed Network ممکن است Camera و NVR از نظر ظاهری به همان Switch متصل باشند اما Portها در VLANهای متفاوت قرار گرفته باشند.

⚠ Same Physical Switch ≠ Same Logical Network

در این حالت Inter-VLAN Routing و Security Policy تعیین می‌کنند Deviceها می‌توانند با هم ارتباط برقرار کنند یا خیر.

💡 اگر پروژه Managed Switch دارد، VLAN ID و Port Mode را نیز وارد Troubleshooting کنید.

Firewall یا ACL می‌تواند Camera را Unreachable کند؟

در Networkهای سازمانی بله. ACL، Firewall Rule یا Segment Policy ممکن است ارتباط بین NVR و Camera VLAN را محدود کند.

✖ در شبکه سازمانی Security Policy را برای Test به‌صورت دائمی خاموش نکنید.

با مدیر Network بررسی کنید که IP و Portهای موردنیاز بین Segmentها مجاز باشند.

جدول مهم؛ مشکل فیزیکی است یا IP/Network Configuration؟

نشانه مظنون اصلی
Link LED خاموش Cable / Port / Power
SADP Camera را نمی‌بیند Network Path / Private PoE / Physical
SADP می‌بیند، NVR IP دیگری دارد Wrong IP in NVR
Ping پایدار ولی NVR Offline Port / Protocol / Credential
Ping Packet Loss دارد Network Quality
دو Device یک IP دارند IP Conflict
شب‌ها Offline می‌شود PoE/Power/Cabling احتمالی
بعد از Router Change مشکل شروع شده Network Scheme

Network Detection پیشرفته NVR چه اطلاعات دیگری می‌دهد؟

بسته به Model و Firmware، Hikvision در بخش Maintenance امکاناتی مانند Network Traffic، Network Delay، Packet Loss و حتی Network Packet Export دارد.

✔ ابزارهای مفید

  • ✔ Traffic Monitoring
  • ✔ Delay Test
  • ✔ Packet Loss Test
  • ✔ NIC Status
  • ✔ Packet Export در مدل‌های پشتیبانی‌شده
💡 برای مشکل پیچیده، Packet Export می‌تواند برای تحلیل Network Engineer مفید باشد.

Workflow حرفه‌ای برای Camera‌ای که مدام Online و Offline می‌شود

  • 1. زمان Offline شدن را ثبت کنید.
  • 2. Link LED را هنگام مشکل مشاهده کنید.
  • 3. Camera را با کابل کوتاه Test کنید.
  • 4. PoE Port دیگری Test کنید.
  • 5. Duplicate IP را بررسی کنید.
  • 6. Ping طولانی‌تر اجرا کنید.
  • 7. Packet Loss را از NVR Test کنید.
  • 8. PoE/Power Stability را بررسی کنید.
  • 9. اگر شب رخ می‌دهد IR/Power Load را بررسی کنید.
  • 10. Switch/VLAN/Uplink را در صورت وجود بررسی کنید.
هدف:

مشخص کنید Disconnect از:

Power یا Physical Link یا IP Conflict یا Packet Loss

ناشی می‌شود.

15 اشتباه رایج هنگام رفع Network Unreachable

  • ✖ Reset کردن Password قبل از بررسی Network
  • ✖ Factory Reset فوری Camera
  • ✖ فرض اینکه Link LED یعنی همه چیز سالم است
  • ✖ نادیده گرفتن Cable Quality
  • ✖ نادیده گرفتن PoE Power
  • ✖ استفاده از یک IP برای چند Camera
  • ✖ انتخاب Static IP داخل DHCP Pool بدون Plan
  • ✖ فعال کردن DHCP بدون دانستن اینکه NVR به IP قبلی وابسته است
  • ✖ تغییر Gateway برای یک مشکل Local Same-subnet بدون دلیل
  • ✖ تغییر DNS برای Camera-to-NVR Local Error
  • ✖ نتیجه‌گیری قطعی فقط از یک Ping
  • ✖ نادیده گرفتن Packet Loss
  • ✖ نادیده گرفتن VLAN روی Managed Switch
  • ✖ Test کردن NIC اشتباه در Dual-LAN NVR
  • ✖ Copy کردن IP Plan یک پروژه دیگر

جدول تصمیم بخش دوم

وضعیت اول چه چیزی بررسی شود؟
Link LED خاموش Cable / Port / Power
Camera با کابل کوتاه Online می‌شود کابل مسیر پروژه
Camera روی Port دیگر Online می‌شود Port قبلی
دو Camera IP یکسان دارند Duplicate IP
Camera IP خودبه‌خود تغییر کرده DHCP
Ping گاهی Timeout می‌شود Packet Loss / Network Stability
شب‌ها Offline می‌شود PoE/Power Margin
بعد از Router Change مشکل دارد IP Scheme
دو LAN روی NVR دارید NIC/Route Configuration
Managed Switch دارید VLAN / ACL

جمع‌بندی بخش دوم؛ Network فقط IP Address نیست

  • ✔ کابل و Power قبل از تنظیمات پیچیده بررسی شوند.
  • ✔ Link LED برای تشخیص Physical Link مفید است.
  • ✔ Hikvision تست کابل کوتاه، Port و Power را توصیه می‌کند.
  • ✔ PoE هم Data و هم Power Camera را تأمین می‌کند.
  • ✔ PoE Budget باید متناسب با Cameraها باشد.
  • ✔ Offline شبانه می‌تواند سرنخ Power/IR باشد.
  • ✔ Duplicate IP می‌تواند Network را بسیار ناپایدار کند.
  • ✔ هر Device باید IP یکتا داشته باشد.
  • ✔ IP Plan احتمال Conflict را کم می‌کند.
  • ✔ DHCP و Static هر دو قابل استفاده‌اند.
  • ✔ DHCP بدون Reservation می‌تواند IP Camera را تغییر دهد.
  • ✔ Static IP بدون Plan نیز می‌تواند Conflict ایجاد کند.
  • ✔ SADP IP جدید Device DHCP را پیدا می‌کند.
  • ✔ Ping فقط یک Test اولیه Reachability است.
  • ✔ Ping موفق، Online شدن کامل Camera را تضمین نمی‌کند.
  • ✔ Network Detection NVR می‌تواند Delay و Packet Loss را Test کند.
  • ✔ Packet Loss می‌تواند Camera را به‌صورت Intermittent Offline کند.
  • ✔ Gateway در Routed Network مهم‌تر است.
  • ✔ DNS معمولاً عامل اصلی Local IP-to-IP Camera Connection نیست.
  • ✔ Gateway/DNS برای Hik-Connect و Internet مسئله جداگانه‌ای هستند.
  • ✔ Dual-NIC NVR نیازمند بررسی NIC صحیح و Route است.
  • ✔ VLAN می‌تواند Deviceهای متصل به یک Switch را منطقی از هم جدا کند.
  • ✔ Online/Offline شدن مداوم نیازمند بررسی Power، Link، IP Conflict و Packet Loss است.
مرحله بعد:

در بخش سوم سراغ Camera پشت PoE داخلی NVR به‌صورت عمیق، Plug-and-Play و Manual، تغییر Camera از PoE به Switch و بالعکس، Virtual Host، Internal NIC IPv4 Address، Camera بعد از تعویض NVR، دوربین Third-party و ONVIF، Management Port، چند LAN/VLAN و یک Flowchart کامل Network Unreachable می‌رویم.

Network Unreachable در دوربین‌های متصل به PoE داخلی NVR را چگونه عیب‌یابی کنیم؟

یکی از مهم‌ترین تفاوت‌ها در سیستم‌های Hikvision این است که Camera متصل به PoE Port داخلی NVR لزوماً روی همان Network اصلی Router و LAN Port دستگاه قرار ندارد.

NVRهای دارای PoE داخلی معمولاً یک Network خصوصی برای Cameraهای متصل به Portهای PoE ایجاد می‌کنند. به همین دلیل ممکن است NVR روی شبکه دفتر IP مانند 192.168.1.20 داشته باشد، اما Cameraهای پشت PoE آن در یک Range کاملاً متفاوت قرار گرفته باشند.

ساختار معمول:

Router / Main LAN → NVR LAN Interface

NVR Internal PoE Network → Camera 1 → Camera 2 → Camera 3

⚠ مهم:

Camera پشت PoE NVR را بدون شناخت Internal PoE Network به Range اصلی Router منتقل نکنید. ممکن است ارتباط Plug-and-Play Recorder با Camera قطع شود.

Internal NIC IPv4 Address در NVR هایک ویژن چیست؟

در NVRهای دارای PoE داخلی، Recorder علاوه بر LAN Address اصلی می‌تواند یک Address داخلی برای Network دوربین‌های PoE داشته باشد که در بعضی Generationها با عنوان Internal NIC IPv4 Address یا مفهومی مشابه نمایش داده می‌شود.

این Address مربوط به Network داخلی Cameraهای متصل به PoE NVR است و نباید آن را با IPv4 Address اصلی LAN Recorder اشتباه گرفت.

Interface کاربرد
LAN IPv4 ارتباط NVR با Router، Switch، PC و شبکه اصلی
Internal PoE NIC ارتباط Recorder با Cameraهای متصل به PoE داخلی
💡 این تفکیک بسیاری از خطاهای Network Unreachable را توضیح می‌دهد.

ممکن است Camera برای Main LAN نامناسب باشد اما برای Private PoE Network کاملاً صحیح تنظیم شده باشد.

مثال ساده از LAN و Internal PoE Network

Main LAN:

NVR LAN: 192.168.1.20

Router: 192.168.1.1

Private PoE Example:

NVR Internal NIC: 192.168.254.1

Camera PoE: 192.168.254.2

⚠ اعداد بالا فقط برای توضیح مفهوم هستند.

Internal NIC واقعی Recorder خودتان را از Configuration همان Device بخوانید و اعداد این مثال را روی پروژه Copy نکنید.

Plug-and-Play در PoE NVR چگونه کار می‌کند؟

در NVRهای سازگار Hikvision، PoE Interface می‌تواند از Plug-and-Play پشتیبانی کند. در این Workflow، وقتی Camera سازگار مستقیماً به PoE Port Recorder متصل می‌شود، NVR می‌تواند فرایند Detect، Activate/Add و Network Configuration موردنیاز را ساده‌تر انجام دهد.

Plug-and-Play Workflow:

Camera → Direct PoE Port → NVR Detection → Camera Configuration → Online

⚠ Plug-and-Play برای هر سناریویی بهترین روش نیست.

Camera از قبل Active، Camera با Password متفاوت، Third-party Camera یا Camera منتقل‌شده از پروژه دیگر ممکن است به Manual Configuration نیاز داشته باشد.

آیا Plug-and-Play فقط برای Camera متصل مستقیم به PoE NVR است؟

در Workflow کلاسیک Hikvision، Plug-and-Play برای Cameraای طراحی شده که مستقیماً به PoE Interface خود Recorder متصل است.

Direct:

Camera → NVR PoE Port

✔ Plug-and-Play Scenario

External Switch:

Camera → PoE Switch → LAN → NVR

→ معمولاً Manual Add منطقی‌تر است

Camera از قبل Active است؛ چرا بعد از اتصال به PoE NVR Network Error می‌دهد؟

Camera فعال ممکن است IP، Password و Network Configuration پروژه قبلی خود را حفظ کرده باشد. وصل کردن فیزیکی Camera به PoE Port به این معنی نیست که همه این Parameterها خودکار با NVR جدید هماهنگ می‌شوند.

Existing Camera:

Old IP + Old Password + Old Network Settings

→ New PoE NVR

→ ممکن است Connection Failed شود

  • ✔ Camera Status را بررسی کنید.
  • ✔ IP واقعی Camera را مشخص کنید.
  • ✔ Password فعلی Camera را داشته باشید.
  • ✔ Plug-and-Play یا Manual بودن Channel را بررسی کنید.

Camera را از PoE Switch خارجی به PoE Port NVR منتقل کرده‌ایم؛ چه چیزی باید تغییر کند؟

Camera روی Switch خارجی معمولاً Address مناسب Main LAN دارد. اما وقتی به PoE داخلی NVR منتقل می‌شود، ممکن است لازم باشد با Private PoE Network Recorder هماهنگ شود.

Before:

Camera → External Switch → Main LAN

After:

Camera → NVR Internal PoE Network

بنابراین فقط جابه‌جا کردن Cable کافی نیست؛ Adding Method، IP Camera و Network Architecture را نیز بررسی کنید.

✖ Camera را با IP LAN قبلی رها نکنید و انتظار نداشته باشید همیشه Plug-and-Play صحیح شود.

Camera را از PoE داخلی NVR به Switch خارجی منتقل کرده‌ایم؛ چرا NVR دیگر آن را نمی‌بیند؟

در این حالت Camera ممکن است هنوز IP مربوط به Private Network Recorder را داشته باشد. وقتی Camera را به Main LAN منتقل می‌کنید، آن Address دیگر ممکن است روی Network اصلی قابل دسترس نباشد.

Before:

Camera = Private PoE IP

After Moving to LAN:

Camera still = Private PoE IP

→ Main LAN may not reach it

  • 1. Camera را روی LAN/Switch قرار دهید.
  • 2. با SADP Address فعلی را پیدا کنید.
  • 3. IP را متناسب با Main LAN تغییر دهید.
  • 4. Camera را در NVR Manual Add کنید.
  • 5. Password صحیح Camera را وارد کنید.

Manual Add چه زمانی بهترین راه رفع Network Unreachable است؟

Manual Add زمانی مفید است که می‌خواهید دقیقاً مشخص کنید NVR به چه Address، Protocol، Port و Credentialی وصل شود.

Manual Add:

IP Address + Protocol + Management Port + User Name + Password

✔ Manual Add برای این شرایط مفید است

  • ✔ Camera روی PoE Switch خارجی
  • ✔ Camera از قبل Active
  • ✔ Camera با Password مستقل
  • ✔ Third-party Camera
  • ✔ Troubleshooting دقیق Network

مراحل Manual Add دوربین در NVR هایک ویژن

  • 1. Camera Management / IP Channel را باز کنید.
  • 2. Add یا Custom Add را انتخاب کنید.
  • 3. IP واقعی Camera را وارد کنید.
  • 4. Protocol را انتخاب کنید.
  • 5. Management Port صحیح را وارد کنید.
  • 6. Username Camera را وارد کنید.
  • 7. Password Camera را وارد کنید.
  • 8. Add/Save را بزنید.
  • 9. Status را بررسی کنید.
🎯 مزیت Manual:

وقتی Error ایجاد می‌شود دقیقاً می‌دانید NVR با چه Configurationی تلاش کرده است.

IP صحیح است ولی هنوز Network Unreachable داریم؛ Port و Protocol را بررسی کنید

وجود IP صحیح به‌تنهایی برای Add شدن Camera کافی نیست. NVR باید به Service صحیح Camera نیز متصل شود.

پارامتر نمونه کاربرد
IP Address Address خود Camera
Protocol HIKVISION / ONVIF / Protocol سازگار
Management Port وابسته به Protocol/Device
User/Password Authentication Camera
⚠ Port را از یک آموزش قدیمی برای همه Cameraها Copy نکنید.

Protocol و Full Model را مبنا قرار دهید.

Camera Hikvision را با HIKVISION Protocol یا ONVIF اضافه کنیم؟

برای Camera سازگار خود Hikvision، استفاده از Protocol اختصاصی Hikvision معمولاً انتخاب طبیعی‌تری است؛ زیرا Integration Device-specific کامل‌تری ارائه می‌کند.

ONVIF بیشتر در Third-party Integration یا سناریوهایی که Protocol اختصاصی قابل استفاده نیست مطرح می‌شود.

✖ برای Network Unreachable بدون دلیل Protocol را از HIKVISION به ONVIF تغییر ندهید.

ابتدا مشخص کنید مشکل واقعاً Protocol است یا Camera اصلاً از نظر IP Reachable نیست.

Third-party Camera روی NVR Hikvision Network Unreachable است؛ چه چیزهایی مهم است؟

برای Camera غیر Hikvision، علاوه بر Network Reachability باید Compatibility و ONVIF Configuration را نیز بررسی کنید.

  • ✔ Camera IP صحیح است.
  • ✔ Camera از PC قابل دسترسی است.
  • ✔ ONVIF روی Camera فعال است.
  • ✔ ONVIF User تعریف شده است.
  • ✔ Management Port صحیح است.
  • ✔ Username/Password صحیح است.
  • ✔ NVR Firmware با Camera سازگاری قابل قبول دارد.
💡 Troubleshooting را دو مرحله‌ای کنید:

اول Network Reachability → بعد ONVIF Authentication/Compatibility

Port در ONVIF با HIKVISION Protocol الزاماً یکسان نیست

در اسناد Hikvision برای Workflowهای قدیمی، Camera Hikvision با Protocol اختصاصی معمولاً با Device Port مشخصی Add شده و ONVIF از Port متفاوت استفاده کرده است. بنابراین Port انتخابی باید با Protocol واقعی Connection هماهنگ باشد.

⚠ عدد Port را به‌صورت عمومی و دائمی فرض نکنید.

Configuration Camera، Firmware و Manufacturer را بررسی کنید.

Virtual Host چگونه در عیب‌یابی Cameraهای پشت PoE کمک می‌کند؟

در NVRهای دارای قابلیت Virtual Host می‌توانید از طریق Web Interface Recorder به Cameraهای پشت PoE داخلی دسترسی پیدا کنید.

مسیر رایج:

Configuration → Network → Advanced Configuration → Other → Enable Virtual Host

سپس:

Camera Management → Camera URL

این قابلیت برای بررسی Configuration مستقیم Camera بسیار مفید است.

Camera Network Unreachable است؛ آیا Virtual Host حتماً آن را باز می‌کند؟

خیر.

Hikvision در راهنمای Virtual Host تأکید می‌کند Camera برای Web Access از طریق Virtual Host باید Online باشد.

اگر Camera همین حالا به علت Network Problem Offline است، Virtual Host ممکن است نتواند آن را باز کند.

💡 برای Camera Offline پشت PoE:

اتصال Laptop به همان Private PoE Network و استفاده از SADP می‌تواند مسیر تشخیص بهتری باشد.

روش حرفه‌ای بررسی Camera Offline پشت PoE با Laptop

  • 1. IP/Channel مورد انتظار NVR را یادداشت کنید.
  • 2. Laptop را با Ethernet به Network داخلی Cameraها متصل کنید.
  • 3. Network Adapter صحیح را فعال نگه دارید.
  • 4. SADP را Restart کنید.
  • 5. Camera را با Model و Serial پیدا کنید.
  • 6. IP واقعی را با IP مورد انتظار NVR مقایسه کنید.
  • 7. در صورت نیاز Network Parameter را با Credential معتبر اصلاح کنید.
⚠ قبل از Modify IP:

Internal PoE Network Recorder را یادداشت کنید.

Camera روی Private PoE Network درست است ولی هنوز Offline است؛ بعد چه؟

وقتی مشخص شد Camera از نظر IP روی Network مناسب قرار دارد، Error Status را دوباره بررسی کنید.

اگر Network Reachability برقرار شد:

مرحله بعد می‌تواند:

Password + Protocol + Port

باشد.

اگر Error به Incorrect Username or Password تغییر کرد، دیگر مسیر Troubleshooting شبکه نیست و باید Credential Camera اصلاح شود.

راهنمای مرتبط: رفع خطای Incorrect Username or Password در NVR هایک ویژن

بعد از تعویض NVR، Cameraها Network Unreachable شده‌اند؛ چرا؟

NVR جدید ممکن است Internal PoE Network، Channel Mapping، Password Workflow یا LAN Configuration متفاوتی نسبت به Recorder قبلی داشته باشد.

✖ فرض نکنید Cameraهایی که روی NVR قدیمی کار می‌کردند بدون تغییر روی NVR جدید Plug-and-Play می‌شوند.
  • ✔ IP Cameraها را مشخص کنید.
  • ✔ Password Cameraها را داشته باشید.
  • ✔ NVR جدید LAN Address را بررسی کنید.
  • ✔ Internal PoE Network را بررسی کنید.
  • ✔ Plug-and-Play/Manual Channel را مشخص کنید.

اگر Cameraهای NVR قدیمی روی Switch خارجی بوده‌اند چه؟

در این سناریو Cameraها معمولاً روی LAN خودشان باقی می‌مانند. برای Recorder جدید باید LAN Interface آن را روی Network صحیح تنظیم و سپس Cameraها را Manual Add کنید.

Camera LAN ↔ PoE Switch ↔ NVR New LAN

همه باید از نظر Routing/Subnet قابل دسترس باشند.

NVR هشت PoE Port دارد ولی 12 Camera پشتیبانی می‌کند؛ چهار Camera اضافه را چگونه وصل کنیم؟

در بعضی NVRها تعداد IP Camera Input از تعداد PoE Portهای فیزیکی بیشتر است. Cameraهای اضافه می‌توانند روی یک PoE Switch خارجی قرار گیرند و از LAN Network به Recorder اضافه شوند.

8 Cameras:

Direct NVR PoE

4 Extra Cameras:

External PoE Switch → NVR LAN

Hikvision برای چنین سناریویی توصیه می‌کند Cameraهای Switch خارجی روی Subnet مناسب NVR تنظیم و با SADP Activate/Configure شوند و سپس Manual Add انجام شود.

می‌توان همزمان Cameraهای PoE داخلی و Switch خارجی داشت؟

بله، در NVRهایی که این Architecture را پشتیبانی می‌کنند.

اما باید بدانید دو گروه Camera ممکن است روی دو Network متفاوت قرار داشته باشند:

Camera Group Network
Cameraهای Direct PoE Private PoE Network
Cameraهای External Switch Main LAN یا Camera LAN
🎯 یک NVR می‌تواند دو Architecture Camera Connection متفاوت داشته باشد؛ آنها را با یک IP Plan واحد کورکورانه مدیریت نکنید.

Dual-LAN NVR؛ Camera Network را از Internet Network جدا کنیم؟

در NVRهای دارای دو NIC، Hikvision امکان Working Modeهایی مانند Multi-address را ارائه می‌کند. در این Mode می‌توان LAN1 و LAN2 را مستقل Configure کرد.

مثال معماری:

LAN1 → Router / Internet

LAN2 → Camera PoE Switch

💡 این معماری در پروژه حرفه‌ای می‌تواند Traffic Cameraها را از Network عمومی جدا کند.

در Dual-LAN آیا LAN1 و LAN2 باید IP یکسان داشته باشند؟

خیر.

Hikvision در راهنمای Multi-address هشدار می‌دهد IP Address/Gateway دو LAN نباید به‌صورت Conflict تنظیم شوند و هر Interface باید Network Role خودش را داشته باشد.

✖ دو NIC را بدون طراحی روی Addressهای متداخل قرار ندهید.

Default Route در NVR دو LAN چیست؟

در Multi-address Mode می‌توان یکی از NICها را به‌عنوان Default Route انتخاب کرد تا Traffic خارج از Networkهای محلی از آن Interface عبور کند.

مثال:

LAN1 → Internet / Default Route

LAN2 → Camera Network

⚠ Default Route را با Camera LAN Route اشتباه نگیرید.

Cameraهای متصل به LAN2 باید از طریق Addressing صحیح LAN2 قابل دسترسی باشند.

Camera و NVR روی یک Switch هستند اما Network Unreachable داریم؛ VLAN را بررسی کنید

در Managed Switch، قرار گرفتن دو Cable روی یک Switch فیزیکی به معنی قرار گرفتن دو Device در یک Broadcast Domain نیست.

Physical:

Same Switch ✔

Logical:

Camera VLAN 20

NVR VLAN 30

→ Need Routing / ACL Permission

⚠ Same Switch ≠ Same Network

چک‌لیست VLAN برای NVR

  • ✔ VLAN ID Camera Port
  • ✔ VLAN ID NVR Port
  • ✔ Access یا Trunk Mode
  • ✔ Tagged/Untagged Configuration
  • ✔ Inter-VLAN Routing
  • ✔ ACL بین Camera VLAN و NVR VLAN
  • ✔ Gateway هر Subnet
💡 در چنین شبکه‌ای Same Subnet شرط الزامی نیست؛ Routing صحیح شرط اصلی است.

Network Detection موفق است ولی Camera هنوز Add نمی‌شود؛ Firewall یا Port را بررسی کنیم؟

اگر Destination از نظر IP Reachable است اما Application Connection برقرار نمی‌شود، Service Port، Protocol یا Security Policy اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.

Ping/Detection = Success

اما:

Camera Add = Failed

→ Port / Protocol / Credential / ACL

در شبکه سازمانی چه اطلاعاتی به Network Admin بدهیم؟

  • ✔ NVR Source IP
  • ✔ Camera Destination IP
  • ✔ Protocol مورد استفاده
  • ✔ Management Port
  • ✔ VLAN Source/Destination
  • ✔ زمان ایجاد Connection Error
✖ درخواست «همه Firewallها را خاموش کنید» راهکار حرفه‌ای نیست.

دقیقاً همان Flow موردنیاز بین NVR و Camera باید بررسی شود.

کابل طولانی PoE و Network Unreachable؛ آیا Distance اهمیت دارد؟

بله. محدودیت Distance به نوع NVR/Switch، Cable Quality، PoE Mode و Camera بستگی دارد.

در بعضی NVRهای جدید Hikvision گزینه Long Distance برای PoE Interface ارائه شده است. Hikvision در Manual همان نسل‌ها برای حالت Long Distance محدودیت‌های خاصی درباره Cable Type، Distance و Camera Resolution ذکر می‌کند.

⚠ این قابلیت روی همه NVRها وجود ندارد.

اگر Model شما Long Distance PoE ندارد، فعال کردن تنظیم خیالی از آموزش مدل دیگر ممکن نیست.

اگر Camera در فاصله زیاد Offline می‌شود چه تستی انجام دهیم؟

  • 1. Camera را با Cable کوتاه کنار NVR تست کنید.
  • 2. اگر Online شد، مسیر طولانی را بررسی کنید.
  • 3. Cable Category و کیفیت مس را بررسی کنید.
  • 4. Connectorها را بررسی کنید.
  • 5. PoE Mode دستگاه را در صورت پشتیبانی بررسی کنید.
  • 6. PoE Extender/Switch Design پروژه را بازبینی کنید.

Third-party Camera را مستقیم به PoE NVR متصل کرده‌ایم؛ Plug-and-Play می‌شود؟

این موضوع کاملاً به Model، Firmware و ONVIF Compatibility بستگی دارد. NVRهای جدیدتر Hikvision در بعضی Workflowها امکان Detect/Add کردن Third-party ONVIF Camera را دارند، اما نباید انتظار داشت تجربه Plug-and-Play Camera خود Hikvision برای هر برند دیگری عیناً تکرار شود.

🎯 برای Third-party Camera بهتر است:

IP + ONVIF + Port + Credential

را به‌صورت صریح مدیریت کنید.

فلوچارت کامل رفع Network Unreachable در NVR هایک ویژن

Camera Offline است؟

↓

Status را بخوانید

Network Unreachable

↓

Power / Link LED / Cable

↓

Physical Link OK?

خیر → Cable / Port / PoE / Power

بله → IP Check

IP واقعی Camera = IP داخل NVR؟

خیر → SADP / Edit Channel

بله → Subnet / Network Path

Camera پشت PoE داخلی است؟

بله → Private PoE Network / Internal NIC

خیر → Main LAN / Switch / VLAN

Network Detection موفق است؟

خیر → Routing / VLAN / Cable / Switch

بله → Port / Protocol / Credential

Error تبدیل به Incorrect Password شد؟

→ Camera Credential را اصلاح کنید

جدول تصمیم پیشرفته Network Unreachable

سناریو احتمال راه‌حل اصلی
Camera مستقیم PoE و Offline Private Network / Port / Password PoE Channel را بررسی کنید
Camera از Switch به PoE منتقل شده IP Scheme قبلی Private PoE Configuration
Camera از PoE به Switch منتقل شده Private IP باقی مانده SADP + LAN IP
Camera روی Switch خارجی Main LAN/Subnet Manual Add
IP reachable ولی Add نمی‌شود Port/Protocol/Credential Manual Parameters
Third-party Camera ONVIF/Compatibility ONVIF Config
Camera پشت PoE و SADP نمی‌بیند Private Network PC روی PoE Network
Virtual Host لینک باز نمی‌شود Camera Offline اول Camera Online شود
Dual-LAN NVR NIC/Route اشتباه Multi-address Config
Same Switch ولی Unreachable VLAN/ACL Logical Network را بررسی کنید
فاصله کابل زیاد Link/PoE Margin Short Cable Test

چک‌لیست تکنسین قبل از Factory Reset

  • ✔ مشخص کرده‌ام Camera مستقیم PoE است یا External Switch.
  • ✔ NVR LAN IP را ثبت کرده‌ام.
  • ✔ Internal PoE Network را در صورت وجود ثبت کرده‌ام.
  • ✔ IP واقعی Camera را مشخص کرده‌ام.
  • ✔ IP ذخیره‌شده NVR را بررسی کرده‌ام.
  • ✔ Plug-and-Play یا Manual بودن Channel مشخص است.
  • ✔ Management Port بررسی شده است.
  • ✔ Protocol بررسی شده است.
  • ✔ Virtual Host فقط برای Camera Online استفاده شده است.
  • ✔ Camera انتقال‌یافته از PoE به Switch دوباره IP شده است.
  • ✔ Camera انتقال‌یافته از Switch به PoE متناسب با Private Network بررسی شده است.
  • ✔ Third-party Camera از نظر ONVIF بررسی شده است.
  • ✔ Dual-NIC Route و NIC صحیح بررسی شده است.
  • ✔ VLAN/ACL در پروژه Managed بررسی شده است.
  • ✔ کابل طولانی با Cable کوتاه Test شده است.
  • ✔ قبل از Delete Channel، Password Camera را ثبت کرده‌ام.
  • ✔ قبل از Factory Reset، SADP و Manual Add امتحان شده‌اند.

15 اشتباه رایج در PoE و Manual Add

  • ✖ یکی دانستن LAN IP با Internal PoE Network
  • ✖ تغییر IP Camera PoE به IP Router بدون بررسی
  • ✖ فرض اینکه هر Camera Active فوراً Plug-and-Play می‌شود
  • ✖ انتقال Camera از Switch به PoE بدون تغییر Configuration
  • ✖ انتقال Camera از PoE به LAN با Private IP قبلی
  • ✖ استفاده از Plug-and-Play برای هر Third-party Camera
  • ✖ تغییر Protocol برای حل یک Network Error واقعی
  • ✖ وارد کردن Port تصادفی
  • ✖ استفاده از Virtual Host برای Camera Offline و انتظار دسترسی قطعی
  • ✖ ندیدن تفاوت Main LAN و Camera LAN
  • ✖ تنظیم مشابه LAN1 و LAN2 در NVR Dual-NIC
  • ✖ نادیده گرفتن Default Route
  • ✖ فرض اینکه Same Switch یعنی Same VLAN
  • ✖ نادیده گرفتن Cable Distance و PoE Mode
  • ✖ Factory Reset قبل از مشخص کردن Topology

جمع‌بندی بخش سوم؛ PoE داخلی NVR یک Network جداست

  • ✔ Cameraهای PoE داخلی معمولاً Private Network دارند.
  • ✔ LAN IPv4 و Internal PoE Network یک مفهوم نیستند.
  • ✔ PoE Interface در NVRهای پشتیبانی‌شده Plug-and-Play دارد.
  • ✔ Plug-and-Play بیشتر برای اتصال مستقیم Camera به PoE NVR مطرح است.
  • ✔ Camera Active قدیمی ممکن است نیازمند Manual Configuration باشد.
  • ✔ انتقال Camera بین PoE داخلی و Switch خارجی نیازمند بازبینی IP است.
  • ✔ Manual Add کنترل دقیق IP، Protocol، Port و Credential را می‌دهد.
  • ✔ Port انتخابی باید با Protocol هماهنگ باشد.
  • ✔ Third-party Camera علاوه بر Network به ONVIF Compatibility نیاز دارد.
  • ✔ Virtual Host برای Cameraهای Online پشت PoE بسیار مفید است.
  • ✔ Camera Offline ممکن است از طریق Virtual Host قابل دسترسی نباشد.
  • ✔ SADP روی Main LAN الزاماً Cameraهای Private PoE را نمی‌بیند.
  • ✔ تعویض NVR می‌تواند Internal Network و Channel Mapping را تغییر دهد.
  • ✔ Cameraهای اضافه بر تعداد PoE Port می‌توانند در مدل‌های مناسب از Switch خارجی Add شوند.
  • ✔ Cameraهای Direct PoE و External Switch ممکن است روی دو Network متفاوت باشند.
  • ✔ Dual-LAN NVR امکان Camera Network جداگانه می‌دهد.
  • ✔ LAN1 و LAN2 باید طراحی Network مشخص داشته باشند.
  • ✔ Same Physical Switch به معنی Same VLAN نیست.
  • ✔ Long Distance PoE فقط در مدل‌های پشتیبانی‌شده و طبق Manual استفاده شود.
  • ✔ قبل از Factory Reset باید Physical، IP، Internal NIC، Port و Protocol بررسی شوند.
مرحله بعد:

در بخش چهارم و نهایی سراغ سناریوهای واقعی تعویض Router و NVR، پروژه 4/8/16/32 دوربینه، Camera Online/Offline، Network Unreachable فقط روی یک Channel یا همه Cameraها، چک‌لیست 5 دقیقه‌ای، جدول نهایی همه خطاها، 20 اشتباه رایج، CTA هایک سنتر، جمع‌بندی و FAQ کامل می‌رویم و سپس Article Schema، Breadcrumb Schema و FAQ Schema را جداگانه ارسال می‌کنم.

سناریوهای واقعی خطای Network Unreachable در پروژه‌های هایک ویژن

برای رفع سریع Network Unreachable فقط به IP فعلی نگاه نکنید؛ اتفاقی که درست قبل از Offline شدن Camera رخ داده معمولاً مهم‌ترین سرنخ است.

Camera چه زمانی Offline شد؟

بعد از تغییر IP؟ → NVR احتمالاً IP قبلی را دارد

بعد از تعویض Router؟ → Network Range را بررسی کنید

بعد از جابه‌جایی Camera؟ → PoE Private Network یا Main LAN را بررسی کنید

بعد از تعویض NVR؟ → IP Plan و Internal PoE Network دستگاه جدید را بررسی کنید

بدون هیچ تغییر مشخص و به‌صورت تصادفی؟ → Cable / PoE / Duplicate IP / Packet Loss

سناریو 1: IP دوربین تغییر کرده و NVR هنوز IP قبلی را جست‌وجو می‌کند

این یکی از رایج‌ترین علت‌های Network Unreachable است. Camera روی Network وجود دارد اما Recorder برای Channel مربوط هنوز Address قبلی را ذخیره کرده است.

Camera Current IP:

192.168.10.125

NVR Stored IP:

192.168.10.105

→ NVR به مقصد اشتباه می‌رود

  • ✔ Camera را با SADP پیدا کنید.
  • ✔ Model و Serial را تطبیق دهید.
  • ✔ Camera Management را باز کنید.
  • ✔ Channel را Edit کنید.
  • ✔ IP فعلی Camera را وارد کنید.
  • ✔ Management Port و Credential را نیز بررسی کنید.

سناریو 2: بعد از تعویض Router همه Cameraها یا NVR از شبکه خارج شده‌اند

تعویض Router می‌تواند LAN Scheme را تغییر دهد. برای مثال Router قدیمی روی 192.168.1.x بوده اما Router جدید DHCP و LAN را روی 192.168.0.x تنظیم کرده است.

✖ فقط Gateway NVR را تغییر ندهید و انتظار نداشته باشید تمام Cameraهای Static خودکار اصلاح شوند.

✔ ترتیب صحیح

  • 1. LAN IP Router جدید را مشخص کنید.
  • 2. Subnet Mask را ثبت کنید.
  • 3. DHCP Pool را مشخص کنید.
  • 4. IP فعلی NVR را بررسی کنید.
  • 5. Cameraها را با SADP شناسایی کنید.
  • 6. IP Plan جدید بسازید.
  • 7. Deviceها را مرحله‌ای Modify کنید.
  • 8. هر Camera را بعد از تغییر در NVR تست کنید.

سناریو 3: NVR تعویض شده و Cameraهای قبلی Network Unreachable هستند

اگر Cameraها روی PoE Switch خارجی قرار دارند، Recorder جدید باید LAN IP متناسب با Camera Network داشته باشد. اگر Cameraها مستقیماً پشت PoE Recorder قدیمی بوده‌اند، Network داخلی NVR جدید نیز باید در نظر گرفته شود.

External Switch Cameras:

Camera Network ↔ NVR LAN

Direct PoE Cameras:

Camera ↔ New NVR Private PoE Network

⚠ Internal NIC دستگاه جدید الزاماً همان Configuration NVR قبلی نیست.

سناریو 4: فقط یک Camera Network Unreachable است

اگر 15 Camera Online هستند و فقط یک Channel Network Unreachable شده، احتمال مشکل کلی Router یا LAN اصلی کمتر می‌شود.

✔ روی همان Camera تمرکز کنید

  • ✔ Camera Power
  • ✔ Link LED
  • ✔ Cable
  • ✔ Switch/PoE Port
  • ✔ Camera IP
  • ✔ Duplicate IP
  • ✔ Management Port
🎯 یک Channel خراب معمولاً اول ما را به سمت همان Camera و Network Path آن می‌برد.

سناریو 5: همه Cameraهای Switch خارجی یک‌باره Offline شده‌اند

وقتی چند Camera که همگی روی یک Switch قرار دارند همزمان Unreachable می‌شوند، احتمال خرابی تک‌تک Cameraها کم است. باید بخش مشترک مسیر را پیدا کنید.

Common Path:

PoE Switch → Uplink → Core/LAN → NVR

  • ✔ Power خود Switch
  • ✔ Uplink Cable
  • ✔ Uplink Port
  • ✔ VLAN/Trunk
  • ✔ NVR LAN Link
  • ✔ تغییر اخیر Network
💡 وقتی چند Device همزمان قطع می‌شوند، دنبال نقطه مشترک خرابی بگردید.

سناریو 6: تمام Cameraهای PoE داخلی NVR Offline شده‌اند

در این حالت Internal PoE Interface، Power Budget، Recorder Configuration و خود PoE Subsystem اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.

  • ✔ آیا PoE Port LEDها فعال‌اند؟
  • ✔ آیا Cameraها Power دارند؟
  • ✔ Internal NIC Configuration تغییر کرده است؟
  • ✔ NVR اخیراً Reset یا Firmware Update شده است؟
  • ✔ PoE Budget بررسی شده است؟
✖ اگر تمام PoE Cameraها همزمان Offline هستند، ابتدا تک‌تک Passwordها را Reset نکنید.

سناریو 7: Camera هر چند دقیقه Online و Offline می‌شود

در این حالت مشکل دائمی Routing کمتر محتمل است و عوامل ناپایدار مانند Cable، PoE، Duplicate IP یا Packet Loss اهمیت بیشتری دارند.

Intermittent Offline:

Cable + Power + PoE + IP Conflict + Packet Loss

  • ✔ Ping طولانی اجرا کنید.
  • ✔ Network Detection NVR را تست کنید.
  • ✔ Camera را با Cable کوتاه امتحان کنید.
  • ✔ Port دیگری تست کنید.
  • ✔ IP Conflict را بررسی کنید.
  • ✔ زمان Reboot احتمالی Camera را ثبت کنید.

پروژه 4 دوربینه؛ Network را چگونه ساده و قابل عیب‌یابی طراحی کنیم؟

در پروژه کوچک، سادگی IP Plan ارزش زیادی دارد. هر Camera باید Address یکتا و مستند داشته باشد.

Device IP نمونه وضعیت
NVR 192.168.20.10 Static
Camera 1 192.168.20.101 Static
Camera 2 192.168.20.102 Static
Camera 3 192.168.20.103 Static
Camera 4 192.168.20.104 Static
⚠ این جدول فقط مثال است.

IP واقعی پروژه را براساس Router، DHCP Range و Subnet خودتان تعیین کنید.

پروژه 8 دوربینه؛ IP، Serial و Location را کنار هم ثبت کنید

وقتی تعداد Cameraها بیشتر می‌شود، فقط ثبت IP کافی نیست.

✔ برای هر Camera ثبت کنید

  • ✔ Channel Number
  • ✔ Location
  • ✔ Full Model
  • ✔ Serial Number
  • ✔ IP Address
  • ✔ Switch/PoE Port
  • ✔ Adding Method
💡 اگر Camera 6 Offline شود، باید فوراً بدانید دقیقاً کدام کابل، Port و IP مربوط به آن است.

پروژه 16 دوربینه؛ چرا IP Plan قبل از نصب ضروری است؟

در پروژه‌های 16 Camera احتمال Duplicate IP و اشتباه در Manual Add بیشتر است. بهتر است Camera Range از قبل مشخص باشد.

  • ✔ Router Range مشخص
  • ✔ NVR Address مشخص
  • ✔ Camera Range مشخص
  • ✔ Switch Management IP مشخص
  • ✔ DHCP Pool مشخص
  • ✔ Reserved/Static Range مشخص
✖ Assign کردن IP به ترتیب «هر عددی که فعلاً آزاد بود» در پروژه بزرگ مدیریت آینده را سخت می‌کند.

پروژه 32 دوربینه؛ Network Unreachable می‌تواند مشکل طراحی باشد

در پروژه بزرگ ممکن است چند Switch، VLAN یا Dual-NIC NVR داشته باشید. در این شرایط عیب‌یابی دیگر فقط مقایسه دو IP نیست.

✔ مستندات لازم

  • ✔ Network Diagram
  • ✔ VLAN Table
  • ✔ IP Address Plan
  • ✔ Switch Port Map
  • ✔ NVR NIC Configuration
  • ✔ Gateway/Route Design
  • ✔ Camera Channel Map
🎯 در پروژه بزرگ، مستندسازی بخشی از سیستم امنیتی است؛ نه کار اضافه.

رفع Network Unreachable هایک ویژن در 5 دقیقه؛ چک‌لیست سریع

✔ دقیقه اول — Error دقیق

  • ✔ Camera Management را باز کنید.
  • ✔ Status را بخوانید.
  • ✔ مطمئن شوید Error واقعاً Network Unreachable است.

✔ دقیقه دوم — Physical

  • ✔ Camera Power
  • ✔ Link LED
  • ✔ Cable
  • ✔ PoE/Switch Port

✔ دقیقه سوم — IP

  • ✔ IP داخل NVR را بخوانید.
  • ✔ IP واقعی Camera را با SADP بررسی کنید.
  • ✔ Subnet را مقایسه کنید.

✔ دقیقه چهارم — مسیر Network

  • ✔ Direct PoE یا External Switch؟
  • ✔ Private Network یا Main LAN؟
  • ✔ VLAN یا Dual NIC وجود دارد؟

✔ دقیقه پنجم — Network Detection

  • ✔ Destination IP Camera را Test کنید.
  • ✔ اگر Reachable شد Port/Protocol/Credential را بررسی کنید.

Network Unreachable رفع شد اما حالا Incorrect Username or Password می‌بینیم؛ خوب است یا بد؟

از نظر عیب‌یابی این تغییر معمولاً یعنی حداقل یک مرحله جلو رفته‌اید: NVR اکنون به Camera می‌رسد اما Authentication موفق نیست.

Before:

Network Unreachable

↓ Network Fixed ↓

Now:

Incorrect Username or Password

→ Camera Credential را اصلاح کنید

راهنمای مرتبط: رفع خطای Incorrect Username or Password در NVR هایک ویژن

Network Unreachable رفع شد اما No Resource داریم؛ مشکل جدید چیست؟

این Error نیز لایه دیگری از سیستم است. Camera ممکن است Online شده باشد اما Recorder برای Decode/Preview محدودیت داشته باشد.

Network Unreachable:

Reachability

Incorrect Password:

Authentication

No Resource:

Decode / Stream

💡 این سه Error را مرحله‌به‌مرحله و جداگانه عیب‌یابی کنید.

جدول نهایی تفاوت خطاهای مهم NVR هایک ویژن

Error لایه مشکل اولین اقدام
Network Unreachable IP / Network Path IP، Subnet، Cable، Port
Network Abnormal IP/Network mismatch IP واقعی Device را بررسی کنید
IP Camera Does Not Exist Detection / Physical Power، Cable، PoE
Incorrect Username or Password Authentication Camera Credential
User Is Locked Security Lockout Wrong Login Attempts را متوقف کنید
No Resource Decode / Stream Sub-stream / Decode Capacity
Stream Type Not Supported Codec/Compatibility Encoding را بررسی کنید

20 اشتباه رایج هنگام رفع Network Unreachable

  • ✖ Reset کردن Camera Password قبل از بررسی IP
  • ✖ Factory Reset فوری Camera
  • ✖ Factory Reset NVR بدون مشخص کردن Topology
  • ✖ یکی دانستن LAN و Private PoE Network
  • ✖ تغییر IP Camera PoE به Range Router بدون بررسی
  • ✖ نادیده گرفتن Management Port
  • ✖ نادیده گرفتن Cable و Link LED
  • ✖ نادیده گرفتن PoE Power
  • ✖ استفاده از IP تکراری
  • ✖ انتخاب Static IP داخل DHCP Pool بدون Plan
  • ✖ استفاده از DHCP بدون Reservation برای Manual Channel حساس
  • ✖ تغییر DNS برای مشکل Local Camera-to-NVR
  • ✖ نتیجه‌گیری قطعی فقط از Ping
  • ✖ نادیده گرفتن Packet Loss
  • ✖ فرض اینکه Same Switch یعنی Same VLAN
  • ✖ تنظیم اشتباه Dual-NIC
  • ✖ انتقال Camera از PoE به LAN بدون تغییر IP
  • ✖ انتقال Camera از LAN به PoE بدون بررسی Private Network
  • ✖ استفاده از ONVIF برای حل هر Network Error
  • ✖ حذف Channel بدون داشتن Camera Password

چک‌لیست نهایی تکنسین قبل از Factory Reset

  • ✔ Error دقیق Camera ثبت شده است.
  • ✔ Camera Power دارد.
  • ✔ Link LED بررسی شده است.
  • ✔ Cable تست شده است.
  • ✔ PoE/Switch Port تست شده است.
  • ✔ IP واقعی Camera مشخص شده است.
  • ✔ Full Model و Serial Camera تایید شده است.
  • ✔ IP ذخیره‌شده NVR بررسی شده است.
  • ✔ Subnet Mask بررسی شده است.
  • ✔ Duplicate IP بررسی شده است.
  • ✔ DHCP/Static وضعیت مشخصی دارد.
  • ✔ Camera Direct PoE یا External Switch مشخص شده است.
  • ✔ Internal PoE Network در صورت وجود بررسی شده است.
  • ✔ Management Port بررسی شده است.
  • ✔ Protocol بررسی شده است.
  • ✔ Network Detection انجام شده است.
  • ✔ Packet Loss در صورت مشکل ناپایدار بررسی شده است.
  • ✔ VLAN/ACL در شبکه Managed بررسی شده است.
  • ✔ NIC صحیح در Dual-LAN NVR مشخص شده است.
  • ✔ Credential Camera قبل از Delete/Add در دسترس است.
  • ✔ SADP قبل از Factory Reset استفاده شده است.

جدول نهایی؛ برای هر سناریو چه کاری انجام دهیم؟

سناریو احتمال اصلی راه‌حل
IP NVR با Camera متفاوت است Wrong Address SADP + Edit Channel
Camera از پروژه دیگر آمده Old Network Scheme Modify IP
Camera مستقیم PoE است Private Network Internal NIC/PoE بررسی شود
Camera روی Switch خارجی است Main LAN Same reachable network + Manual Add
Link LED خاموش است Physical Problem Cable/Port/Power
Camera شب Offline می‌شود PoE/Power Margin Power/Cabling Test
Camera IP تغییر می‌کند DHCP Static یا Reservation
Camera مدام قطع‌و‌وصل می‌شود Packet Loss/Conflict/Power Network Stability Test
Ping موفق، Add ناموفق Port/Protocol/Credential Manual Parameters
Same Switch ولی Unreachable VLAN/ACL Logical Network
Router عوض شده LAN Range Change New IP Plan
NVR عوض شده LAN/Internal PoE Change Network Reconfiguration
Error تبدیل به Incorrect Password شده Network حل شده، Auth مشکل دارد Camera Credential

برای عیب‌یابی تخصصی چه اطلاعاتی آماده کنیم؟

  • ✔ Full Model NVR
  • ✔ Full Model Camera
  • ✔ Firmware Version
  • ✔ Screenshot Camera Management
  • ✔ Error دقیق
  • ✔ NVR LAN IP
  • ✔ Camera IP
  • ✔ Subnet Mask
  • ✔ نوع اتصال: Direct PoE یا Switch
  • ✔ Network Diagram ساده
  • ✔ نتیجه SADP
  • ✔ نتیجه Network Detection
  • ✔ وضعیت Link LED
🔐 Password Camera، NVR Admin Password و سایر Credentialهای حساس را در Screenshot عمومی منتشر نکنید.

Network Unreachable هنوز رفع نشده است؟

اگر بعد از بررسی IP، Subnet، PoE، Cable، Switch و Network Detection هنوز Camera Offline است، Full Model تجهیزات و Topology شبکه را بررسی کنید. در شبکه‌های VLAN، Dual-NIC یا پروژه‌های بزرگ، ممکن است Route یا Architecture Network نیاز به بررسی دقیق‌تر داشته باشد.

مشاوره تخصصی شبکه دوربین‌های Hikvision

مشخصات NVR، Camera، Error و Topology سیستم را برای کارشناسان هایک سنتر ارسال کنید تا مشخص شود مشکل از IP Configuration، PoE، Network Path یا Camera Integration است.

مشاوره واتساپ هایک سنتر ورود به هایک سنتر

جمع‌بندی؛ خطای Network Unreachable در NVR هایک ویژن چگونه برطرف می‌شود؟

Network Unreachable در NVR هایک ویژن معمولاً یعنی Recorder نمی‌تواند از مسیر Network به Address مورد انتظار Camera برسد. بنابراین اولین کار Password Reset یا Factory Reset نیست؛ بلکه باید IP، Port و مسیر ارتباط Camera تا NVR بررسی شود.

ابتدا Error دقیق Camera Management را بخوانید. سپس IP ذخیره‌شده در NVR را با IP واقعی Camera مقایسه کنید. SADP برای پیدا کردن IP، Model و Serial Device یکی از مفیدترین ابزارهای این مرحله است.

اگر Camera روی PoE Switch خارجی قرار دارد، Camera و LAN Interface NVR باید از نظر Network Design قابل دسترسی به یکدیگر باشند. در یک LAN ساده این معمولاً به معنای IP و Subnet مناسب است؛ در شبکه‌های حرفه‌ای‌تر VLAN، Routing و ACL تعیین‌کننده‌اند.

اگر Camera مستقیماً به PoE Port داخلی Recorder متصل شده، باید Private PoE Network و Internal NIC دستگاه را در نظر بگیرید. این Network الزاماً با LAN اصلی Router یکسان نیست.

Physical Layer نیز اهمیت بالایی دارد. Cable، RJ45، PoE Port، Power و Uplink Switch را بررسی کنید. Cameraای که شب‌ها Offline می‌شود می‌تواند مشکل Power Margin داشته باشد و Camera‌ای که به‌صورت تصادفی قطع‌و‌وصل می‌شود ممکن است با Packet Loss یا Duplicate IP روبه‌رو باشد.

DHCP نیز باید کنترل‌شده استفاده شود. اگر NVR یک Camera را به‌صورت Manual با IP مشخص Add کرده اما DHCP بعداً Address آن Camera را تغییر دهد، Recorder همچنان Destination قبلی را جست‌وجو می‌کند.

Network Detection خود NVR یکی از ابزارهای مهم مرحله بعد است. اگر Destination Camera از دید Recorder Unreachable باشد، مشکل هنوز در Network Layer است. اگر Reachability برقرار شود اما Error به Incorrect Username or Password تغییر کند، Network مشکل اصلی دیگر نیست و باید Authentication را اصلاح کنید.

🎯 فرمول نهایی:

Network Unreachable → IP / Port / Network Path

IP Camera Does Not Exist → Power / Cable / PoE Detection

Incorrect Username or Password → Camera Authentication

User Is Locked → Repeated Login Failure

No Resource → Decode / Stream Resource

اصل طلایی:

اول Network Reachability را برقرار کنید؛ بعد سراغ Authentication و Video Stream بروید.

سوالات متداول درباره Network Unreachable در NVR هایک ویژن

خطای Network Unreachable در NVR هایک ویژن یعنی چه؟

یعنی Recorder نمی‌تواند از مسیر شبکه به IP یا Service مورد انتظار Camera دسترسی پیدا کند. IP اشتباه، Port اشتباه یا قطع بودن Network Path از علت‌های اصلی هستند.

اولین کار برای رفع Network Unreachable چیست؟

IP ثبت‌شده Camera در NVR را بررسی کرده و با IP واقعی Camera که از طریق SADP یا Network Tools پیدا می‌کنید مقایسه کنید.

آیا Network Unreachable همان Incorrect Password است؟

خیر. Network Unreachable مربوط به Reachability شبکه است، اما Incorrect Username or Password مربوط به Authentication Camera است.

Network Abnormal چه تفاوتی با Network Unreachable دارد؟

نام Error ممکن است بین Firmwareها متفاوت باشد، اما Network Abnormal نیز معمولاً زمانی دیده می‌شود که Recorder نتواند به IP ثبت‌شده Device متصل شود یا Camera روی Network مورد انتظار قرار نداشته باشد.

چگونه IP واقعی Camera را پیدا کنیم؟

اگر PC به Network مربوط به Camera دسترسی دارد، SADP را اجرا کرده و Camera را با Model و Serial Number شناسایی کنید تا IP فعلی آن مشخص شود.

آیا Camera و NVR باید در یک Subnet باشند؟

در یک LAN ساده معمولاً باید در Network قابل دسترس یکدیگر قرار داشته باشند و اغلب Same Subnet استفاده می‌شود. در شبکه‌های Routed یا VLAN می‌توان Subnet متفاوت داشت، به شرط وجود Routing و Policy صحیح.

Gateway اشتباه باعث Network Unreachable می‌شود؟

در Same-subnet Local Communication معمولاً Gateway مسیر اصلی ارتباط Camera و NVR نیست، اما در شبکه‌های Routed یا Subnetهای متفاوت Gateway و Routing اهمیت دارند.

DNS در Network Unreachable Camera نقش دارد؟

اگر NVR مستقیماً با IP Address به Camera متصل می‌شود، DNS معمولاً عامل اصلی Local Camera-to-NVR Connection نیست.

Management Port اشتباه می‌تواند باعث خطا شود؟

بله. Hikvision علاوه بر IP اشتباه، Port اشتباه Camera را نیز یکی از علت‌های Network Unreachable هنگام Add کردن Network Camera معرفی می‌کند.

چگونه از Network Detection NVR استفاده کنیم؟

در مدل‌های پشتیبانی‌شده از Maintenance به Network Detection بروید، NIC مناسب را انتخاب کرده و IP Camera را به‌عنوان Destination تست کنید.

Camera پشت PoE داخلی NVR چرا در SADP دیده نمی‌شود؟

Cameraهای متصل به PoE داخلی Recorder معمولاً در Private Network NVR قرار دارند و SADP روی LAN اصلی ممکن است آنها را مستقیماً نبیند.

Internal NIC IPv4 Address چیست؟

در NVRهای PoE، Internal NIC به Network داخلی Recorder برای ارتباط با Cameraهای متصل به PoE Portهای خود دستگاه مربوط است و با LAN IPv4 اصلی متفاوت است.

Camera روی PoE Switch خارجی چگونه به NVR اضافه شود؟

Camera و NVR باید از نظر Network قابل دسترس یکدیگر باشند. سپس Camera را با IP، Protocol، Port و Credential صحیح به‌صورت Manual یا Custom Add اضافه کنید.

بعد از انتقال Camera از PoE NVR به Switch چرا Offline است؟

Camera ممکن است هنوز IP مربوط به Private PoE Network را داشته باشد. IP آن را با SADP پیدا کرده و متناسب با Main LAN تنظیم کنید.

بعد از انتقال Camera از Switch به PoE NVR چرا وصل نمی‌شود؟

Camera ممکن است IP و Password مستقل پروژه قبلی را حفظ کرده باشد. Private PoE Network، Adding Method و Credential را بررسی کنید.

Duplicate IP چه تاثیری دارد؟

اگر دو Device از یک IP مشترک استفاده کنند، ارتباط می‌تواند ناپایدار شود و Cameraها به‌صورت تصادفی Online و Offline شوند.

DHCP می‌تواند باعث Network Unreachable شود؟

اگر DHCP IP Camera را تغییر دهد ولی NVR همچنان IP قبلی را برای Manual Channel ذخیره داشته باشد، Connection Camera ممکن است از بین برود.

برای Camera بهتر است Static IP باشد یا DHCP؟

هر دو روش قابل استفاده‌اند، اما برای Address پایدار معمولاً Static IP مدیریت‌شده یا DHCP Reservation مناسب‌تر از DHCP بدون Reservation است.

Ping موفق یعنی Camera حتماً روی NVR Online می‌شود؟

خیر. Ping فقط Reachability اولیه IP را نشان می‌دهد. Port، Protocol و Username/Password نیز باید صحیح باشند.

Camera مدام Online و Offline می‌شود؛ علت چیست؟

Cable، PoE/Power، Packet Loss، Switch Port، Duplicate IP و DHCP Address Change از علت‌های مهم قطع‌ووصلی هستند.

چرا Camera فقط شب‌ها Offline می‌شود؟

یکی از احتمال‌ها افزایش مصرف Power هنگام فعال شدن IR و ناکافی بودن PoE/Power Margin یا افت نامناسب کابل است.

آیا VLAN می‌تواند Network Unreachable ایجاد کند؟

بله. دو Device ممکن است روی یک Switch فیزیکی باشند اما در VLANهای متفاوت قرار گیرند و بدون Routing یا ACL مناسب به یکدیگر دسترسی نداشته باشند.

اگر NVR دو LAN داشته باشد چه چیزی را بررسی کنیم؟

NIC مربوط به Camera Network، IP هر Interface، Working Mode و Default Route را بررسی کنید. Configuration دقیق به Full Model NVR بستگی دارد.

بعد از تعویض Router چرا دوربین‌ها Offline شدند؟

Router جدید ممکن است LAN Range متفاوتی داشته باشد. IP Plan، NVR Address، Camera Address و Gatewayهای لازم باید با Network جدید تطبیق داده شوند.

اگر Network Unreachable به Incorrect Password تبدیل شود چه معنی دارد؟

معمولاً یعنی Reachability شبکه برقرار شده اما NVR اکنون در مرحله Authentication با Credential Camera مشکل دارد.

آیا Factory Reset راه‌حل Network Unreachable است؟

معمولاً نباید اولین راه‌حل باشد. ابتدا IP، Port، Subnet، Cable، PoE، Network Path، SADP و Network Detection را بررسی کنید.

برچسب‌ها:
اشتراک‌گذاری نوشته